POLÍTICA DE PAGOS ANTICIPADOS Y GESTIÓN DE SALDOS — SPIRITH EARTH CUSCO E.I.R.L.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: SPIRITH EARTH CUSCO E.I.R.L.
RUC: 20612236560
Domicilio Fiscal: MZA. C LOTE. 8 URB. MANAHUAÑUNCCA (A DOS CUADRAS HERMES) CUSCO – CUSCO – SANTIAGO, PERÚ
Contacto: spiritearthperu@gmail.com
1. OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente Política de Pagos Anticipados tiene por finalidad regular de manera clara y transparente los términos comerciales, porcentajes de depósito, plazos de liquidación y recargos aplicables a los servicios turísticos contratados con SPIRITH EARTH CUSCO E.I.R.L. El cumplimiento de los plazos aquí descritos garantiza la reserva de espacios logísticos, guías oficiales, transporte y boletos de ingreso regulados por el Estado peruano.
2. DEPÓSITO ANTICIPADO DE RESERVA (CUOTA INICIAL)
Porcentaje Obligatorio: Para confirmar y asegurar cualquier reserva de servicios turísticos o paquetes vacacionales, el cliente deberá efectuar un pago anticipado equivalente al 30% del costo total estipulado del viaje al momento de realizar la solicitud de reserva.
Canales de Pago Autorizados: Este depósito inicial obligatorio puede ser procesado a través de la plataforma de pago PayPal o mediante tarjetas de crédito/débito autorizadas por la empresa.
Asunción de Comisiones: El cliente asume de forma íntegra y exclusiva todos los cargos financieros, comisiones bancarias o tasas administrativas adicionales que apliquen dichas pasarelas de pago por la transacción internacional. La reserva solo se procesará una vez que el monto neto equivalente al 30% sea recibido por nuestra empresa.
3. LIQUIDACIÓN DEL SALDO RESTANTE (70%)
El saldo pendiente equivalente al 70% del valor total contratado se regularizará según la modalidad y duración del tour:
A. Tours y Paquetes de Varios Días: El saldo restante del 70% deberá liquidarse de forma obligatoria de manera presencial en la ciudad de Cusco, Perú, antes del inicio formal de las actividades.
Pago en Efectivo: Se aceptará el pago en efectivo (en dólares americanos o soles peruanos según la tarifa acordada) sin ningún cargo adicional.
Pago con Tarjeta o PayPal: Si el cliente opta por liquidar el saldo final en Cusco utilizando la plataforma PayPal o tarjeta de crédito/débito, se aplicará de forma obligatoria un recargo administrativo del 5% sobre el monto neto a pagar.
B. Caminatas y Rutas de Trekking hacia Machu Picchu: Para todas las rutas de caminata que tengan como destino final el Santuario Histórico de Machu Picchu (excluyendo el Camino Inca Clásico), el saldo pendiente debe ser cancelado en su totalidad con un mínimo de 48 horas de anticipación al inicio programado del tour.
C. Tours de un (1) Solo Día (Full Days en Cusco): Los tours de un día permiten flexibilidad comercial. El cliente puede cancelar o modificar el servicio sin penalidad económica hasta 24 horas antes del inicio de la actividad. Pasado este límite de 24 horas de anticipación, no se otorgará ningún reembolso bajo ninguna circunstancia.
4. INCUMPLIMIENTO DE PAGOS Y ANULACIÓN DE RESERVAS
Falta de Pago en Rutas a Machu Picchu: En el caso específico de las caminatas hacia Machu Picchu, si el cliente no efectúa la liquidación del saldo restante en el plazo obligatorio de 48 horas de anticipación, y no media un aviso previo documentado y justificado, la reserva será considerada anulada automáticamente por el sistema por incumplimiento de contrato.
Pérdida de Depósito: Ante la anulación de la reserva por falta de pago del saldo final en los plazos correspondientes, SPIRITH EARTH CUSCO E.I.R.L. quedará exenta de brindar el servicio y el cliente perderá de forma automática el 100% del depósito del 30% entregado inicialmente, sin derecho a reembolso o reclamo ulterior, debido a que dichos fondos son utilizados para el aseguramiento logístico inmediato.
5. DISPOSICIONES ESPECIALES DE PAGO ANTICIPADO
Camino Inca (Regulación Gubernamental Estricta): Debido a las estrictas normativas del SERNANP y el Ministerio de Cultura, los espacios para la ruta del Camino Inca requieren un pago inmediato y confirmación definitiva. Una vez emitidos los permisos de ingreso con el depósito del cliente, no se permite ningún tipo de cambio de fecha, modificación de datos personales, transferencia a terceros ni devoluciones. El importe asignado a este permiso es no reembolsable en su totalidad por disposición gubernamental.
Full Days en la Región de Lima (Nazca y Huacachina / Paracas y Huacachina): Las reservas anticipadas para las operaciones de un día en los circuitos de Lima (Ica, Paracas, Nazca, Huacachina) exigen una política restrictiva de última hora debido a la logística de transporte interprovincial y reservas aéreas/marítimas. Las cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de anticipación o la no presentación el día del tour (No-Show) se penalizarán con el 100% del costo total del viaje, perdiendo el cliente todo derecho a devolución o reprogramación.
