POLÍTICAS DE RESERVA — SPIRITH EARTH CUSCO E.I.R.L.
INFORMACIÓN CORPORATIVA
Razón Social: SPIRITH EARTH CUSCO E.I.R.L.
RUC: 20612236560
Dirección Fiscal: MZA. C LOTE. 8 URB. MANAHUAÑUNCCA (A DOS CUADRAS HERMES) CUSCO – CUSCO – SANTIAGO, PERÚ
Correo de Contacto: spiritearthperu@gmail.com
1. PROCESO DE SOLICITUD Y CONSTITUCIÓN DEL CONTRATO
Aceptación de Términos: Todas las personas que deseen realizar una reserva de servicios turísticos con nuestra empresa deben leer cuidadosamente las presentes condiciones. Al efectuar una solicitud de reserva, usted acepta de manera expresa, en su nombre y en el de todos los integrantes de su grupo (incluyendo menores de edad y personas con condiciones especiales), quedar sujeto a estos términos.
Perfeccionamiento del Contrato: El contrato formal entre la empresa y el cliente existirá de manera jurídica únicamente cuando SPIRITH EARTH CUSCO E.I.R.L. acepte formalmente su reserva y emita la correspondiente factura de confirmación o un correo electrónico institucional de validación.
Requisito de Edad Mínima: El pasajero principal y titular de la reserva debe tener al menos 18 años de edad para poder contratar válidamente cualquier servicio con la empresa.
Prohibición de Comercialización: Los tours, paquetes y servicios adquiridos son para uso exclusivo de los pasajeros registrados y no están permitidos para la reventa comercial.
2. REQUISITOS OBLIGATORIOS PARA LA RESERVA
Para procesar y garantizar cualquier reserva, el cliente se compromete a proveer información verídica y a cumplir con los siguientes requisitos:
Información del Pasajero: El cliente es el único responsable de proporcionar de forma exacta los nombres completos, números de pasaporte o documentos de identidad de todos los viajeros.
Vigencia de Documentación: Cada pasajero es responsable absoluto de portar un pasaporte original y vigente o el documento de identidad válido requerido para el ingreso a los atractivos turísticos. La omisión, olvido o error en la documentación anulará de inmediato la participación en el tour sin derecho a reclamos o reembolsos.
Notificación de Condiciones Especiales: Al momento de la reserva, se debe informar de manera obligatoria si algún miembro del grupo es menor de edad o presenta alguna condición médica, física o alimentaria especial para adecuar los servicios en la medida de lo posible.
3. CONFIRMACIÓN MEDIANTE DEPÓSITO ANTICIPADO
Pago del Depósito Inicial: Ninguna reserva se considerará confirmada ni bloqueada en el sistema hasta que se verifique el pago del 30% del costo total del servicio solicitado.
Plataformas y Cargos: Este abono inicial debe ser gestionado a través de las plataformas autorizadas de PayPal o tarjetas de crédito/débito. El cliente asume la totalidad de los cargos financieros o comisiones que cobren estas pasarelas de pago por la transacción.
Envío de Correspondencia: Toda la documentación de confirmación, itinerarios finales y estados de cuenta serán remitidos de forma exclusiva al correo electrónico del pasajero principal, salvo que se indique formalmente lo contrario.
4. REGULACIONES DE RESERVA PARA PRODUCTOS ESPECÍFICOS
A. Reservas para el Camino Inca
Marco Gubernamental Estricto: Las reservas destinadas a la ruta del Camino Inca se rigen por políticas de cupos limitados controladas estrictamente por las autoridades gubernamentales del Perú (SERNANP y Ministerio de Cultura).
Inmodificabilidad de Datos: Una vez emitido el permiso oficial de ingreso con el depósito del cliente, el sistema gubernamental no admite cambios de nombre, modificaciones de datos de pasaporte ni transferencias a terceros.
Consecuencias de Errores: Cualquier error en los datos brindados por el cliente puede anular automáticamente la participación en la caminata por parte de los reguladores del parque, sin que exista responsabilidad alguna de reembolso por parte de nuestra empresa.
B. Reservas para Caminatas de Trekking a Machu Picchu
Plazo de Liquidación de Saldo: Para asegurar la vigencia de la reserva en caminatas de aventura hacia Machu Picchu, el saldo restante del 70% debe estar completamente cancelado por el cliente 48 horas antes del inicio del tour. La falta de pago o de un aviso formal previo facultará a la empresa a cancelar la reserva de inmediato.
C. Reservas para Tours de Un (1) Día y Circuitos Regionales
Tours Cortos en Cusco: Los tours de un solo día (Full Days) quedan confirmados con el depósito y permiten flexibilidad para cancelaciones o modificaciones sin penalidad hasta 24 horas antes del servicio.
Full Days en la Región Lima (Nazca, Paracas, Huacachina): Debido a la logística de transporte y reservas externas con terceros, las reservas para estos circuitos específicos en Lima no permiten cancelaciones de última hora. Si se solicita la cancelación con menos de 24 horas de anticipación o el cliente no se presenta (No-Show), se aplicará una penalidad del 100% sobre el valor del tour.
